Preguntas frecuentes

Dos medios seguros, a elegir al finalizar el pedido: la tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) con autenticación reforzada 3-D Secure, gestionada por Stripe —tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores— y la transferencia bancaria SEPA, si prefieres pagar desde tu banco. El pago con tarjeta confirma el pedido de inmediato; la transferencia mantiene el artículo reservado 5 días hábiles. Ni cheques, ni efectivo, ni criptomonedas.

Esto solo afecta al pago por transferencia: un pedido pagado con tarjeta se confirma de inmediato. Dispones de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante ese plazo el artículo queda reservado y retirado de la venta. Transcurrido el plazo sin recibir la transferencia, el pedido se cancela automáticamente y el artículo vuelve al catálogo. Enviamos un recordatorio por correo el tercer día.

No. StudioZik funciona exclusivamente mediante envío. Nuestros talleres no atienden al público: son instalaciones técnicas de prueba y embalaje, no una tienda. Cada aparato se embala, asegura y sigue hasta tu puerta. Esta política no admite excepciones.

Cada ficha indica dos pesos distintos: el peso neto del aparato y el peso real embalado, es decir, pesado en báscula con su caja, su calce de espuma y sus accesorios. Es este segundo peso el que sirve para calcular los gastos de envío, de modo que nunca se te reclame un suplemento tras el pedido.

Para cada referencia registramos el precio de mercado europeo constatado (distribuidores especializados y mercados de segunda mano) y aplicamos una rebaja de 200 a 300 € según la categoría. El precio de mercado de referencia aparece tachado en cada ficha: ves exactamente el ahorro.

Cada aparato se prueba en banco por un técnico antes de ponerse a la venta: alimentación, salidas, entradas, encoders, pantallas, memoria, conectores, actualización de firmware. Un aparato con una sola función que no responda no se pone a la venta. Por eso todos nuestros productos presentan un estado funcional de 10/10.

Este estado es distinto del estado estético, indicado por separado en cada ficha (excelente, muy bueno o bueno, con una nota sobre 10). El estado estético describe únicamente el aspecto exterior —microarañazos, marcas de rack, pátina en los potenciómetros— y no afecta al funcionamiento.

Todo aparato vendido por StudioZik incluye una garantía comercial de 12 meses que cubre las averías de funcionamiento, además de la garantía legal de conformidad y por vicios ocultos previstas por la ley aplicable. Quedan excluidos los consumibles (válvulas, pilas, potenciómetros con desgaste normal) y los daños por uso inadecuado.